Uvjeti i odredbe

Identitet

Naziv: Lamp en Licht Online B.V., koji postupa pod imenom "svjetiljkaisvjetlo.hr"
Poslovna adresa: Smaragdweg 52, 5527 LB Hapert, Nizozemska
Telephone number: +38517776588
Adresa e-pošte: [email protected]
Registracijski broj: 67722415
Broj PDV-a: NL857149039B01

Cijene i informacije

Sve navedene cijene uključuju PDV i podliježu očiglednim programskim i pogreškama u tipkanju. Mi nismo odgovorni za odstupanja (u bojama) zbog kvalitete zaslona. Cijene isključuju troškove otpreme. Ako se budu naplaćivali troškovi otpreme, to će biti naznačeno jasno i dovoljno vremena prije sklapanja ugovora.

Izvedba ugovora

Dovoljno vremena prije sklapanja ugovora bit će postavljene informacije na mrežnom mjestu u kojima će biti jasno opisan način na koji i uvjeti pod kojima će se narudžba dostavljati. Narudžbe će se u svakom slučaju dostavljati u roku 30 dana. Ako se određena roba ne može dostaviti (na vrijeme), vi ćete biti o tome obaviješteni. U tom slučaju, možete se ili dogovoriti o novom datumu dostave ili ponuđenoj alternativi, ili raskinuti ugovor besplatno. Zadržavamo pravo neisporučivanja proizvoda na određene lokacije ili određena područja ako prijevoz mora ići morskim putom, što uzrokuje znatne troškove prijevoza.

Informacije o pravu na jednostrani raskid ugovora (pravo na povrat)

Imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 90 dana bez navođenja razloga. Rok za raskid istječe:

u slučaju kupoprodajnog ugovora – 90 dana od dana kada vi ili treća osoba koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik, stvarno preuzme robu u posjed; ili
u slučaju ugovora o više proizvoda koje je potrošač naručio u jednoj narudžbi, a isporučuju se odvojeno – 90 dana od dana kada vi ili treća osoba koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik, stvarno preuzme u posjed posljednji proizvod.

Kako biste ostvarili pravo na raskid, morate nas obavijestiti:

Lamp en Licht Online B.V., posluje pod nazivom “svjetiljkaisvjetlo.hr”
Smaragdweg 52
5527 LB Hapert, Nizozemska
Telefon: +385 1 777 6588
E-mail: [email protected]

Svoj raskid možete podnijeti na jedan od sljedećih načina:

Putem našeg online servisnog portala

https://service.svjetiljkaisvjetlo.hr/s/returns?language=hr

Podnošenjem raskida putem servisnog portala ne morate zasebno učitavati ili slati obrazac za raskid. Vaša prijava u portalu smatra se službenim ostvarivanjem prava na raskid ugovora. Zaprimanje vašeg raskida potvrdit ćemo bez odgađanja na trajnom mediju (npr. e-mailom).

Drugom nedvosmislenom izjavom

Na primjer pismom poslanim poštom ili e-mailom. Možete koristiti naš priloženi obrazac za opoziv obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali to nije obvezno.

Kako biste poštovali rok za raskid, dovoljno je da pošaljete svoju obavijest o ostvarivanju prava na raskid prije isteka roka.

Posljedice raskida

Ako raskinete ugovor, vratit ćemo vam sve uplate koje smo od vas zaprimili do tog trenutka, bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili vašu odluku o raskidu ugovora.

Povrat sredstava možemo zadržati dok ne zaprimimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag – ovisno o tome što nastupi ranije.

Robu morate poslati natrag ili je predati bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu ugovora. Rok je ispunjen ako robu pošaljete prije isteka roka od 14 dana.

Vi snosite izravne troškove povrata robe.

Odgovorni ste samo za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom na način koji nije potreban za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Plaćanje

Plaćanje se mora obaviti načinom plaćanja preciziranim tijekom procesa naručivanja i - tamo gdje se to primjenjuje - na mrežnome mjestu. Ako ne ispunite obvezu plaćanja, mi ćemo vas o tome obavijestiti i omogućiti vam dodatnih 14 dana za ispunjavanje obveze plaćanja. Ako ne platiti u tom roku od 14 dana, vi ćete dugovati zakonsku kamatu na dužni iznos i mi ćemo imati pravo da vam naplatimo sve eventualne vansudske troškove naplate koje ostvarimo.

Lamp en Licht Online B.V (Gospodarska komora 67722415, Smaragdweg 52, 5527 LB Hapert, Nizozemska)

Jamstvo i sukladnost

Kad naručujete od nas, vi imate pravo na zakonsko jamstvo. Mi jamčimo da roba ispunjava naznačene specifikacije i zahtjeve glede kvalitete koje možete očekivati.

Pritužbe

Ako imate neku pritužbu, obavijestite nas čim je prije moguće (pogledajte kontakt informacije u gornjem tekstu). Mi ćemo obraditi vašu pritužbu čim je prije moguće, a vi ćete dobiti materijalni odgovor u roku od 14 dana. Ako niste zadovoljni rješavanjem vaše pritužbe, možete je uputiti nacionalno priznatom ADR tijelu (alternativno rješavanje sporova). Nadležno tijelo možete pronaći putem portala EU-a Consumer Redress in the EU, gdje također možete dobiti savjete i pomoć.

Završne odredbe

Ugovor podliježe pravu Nizozemske. Ovaj izbor prava nije pod utjecajem zaštite koju vi imate sukladno s obveznim zakonima u vašem mjestu prebivališta. Ukoliko obvezno pravo ne predviša drugačije, svi sporovi koji proisteknu iz ugovora s vama bit će podnošeni nadležnom sudu u Nizozemskoj u okrugu u kom mi imamo registrirani ured.